Betriebsferien vom 30.08. – 11.09.2023! Alle Bestellungen werden bis zum 29.08. bearbeitet und versendet. Danach erst wieder ab dem 11.09.2023.
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Die Rechnung schicken wir dir (Rechnungsadresse) nach erfolgreicher Bezahlung deiner Bestellung. Die Rechnung verschicken wir nur per E-Mail. Solltest du die Rechnung in ausgedruckter Form wünschen, schreib es uns bitte am Ende der Bestellung in die Anmerkungen. Wir legen keine Rechnungen in die Franken Körble Bestellung bei.
Ja, das ist möglich. Einfach im Bestellvorgang unter Wunschliefertermin den Termin der Anlieferung eingeben. Bei Versand mit Wunschliefertermin berücksichtigen wir die durchschnittliche Versandzeit unseres Transportunternehmens. Eine Garantie für die Einhaltung des Wunschtermins können wir nicht geben. Planen Sie am Besten +1 Werktag ein.
Ja, es ist möglich die Zahlungsoption „Kauf auf Rechnung“ zu wählen. Hierfür müssen drei Kriterien erfüllt sein:
1. Du musst ein Kundenkonto besitzen >Hier registrieren
2. Du musst mind. eine abgeschlossene Bestellung per PayPal oder Vorkasse bei uns abgeschlossen haben.
3. Wichtig ist, dass du im gesamten Bestellprozess mit deinem Kundenkonto eingeloggt bist.
Nein, der Versender von deinem Franken Körble sind immer wir als Franken Körble GbR. Wenn du dein Franken Körble personalisieren willst, solltest du auf jeden Fall eine personalisierte Geschenkkarte optional dazu kaufen.
Sollte dir nach dem Bezahlvorgang bei PayPal Plus, diese Seite angezeigt werden, so ging deine Zahlung bei uns nicht ein. Dein Konto wurde somit auch nicht belastet. Aufgrund dessen, hat deine Bestellung den Status „Zahlung ausstehend“ und wird nicht weiter bearbeitet.
Lösungsvorschlag: Lade die Franken Körble Webseite noch einmal komplett neu und führe deine Bestellung erneut aus. Sollte dies nicht klappen, überweise uns den Bestellbetrag auf unser Konto (Bankdaten sind im Impressum zu finden) oder überweise uns den Betrag per PayPal an [email protected]. Gib bei der Überweisung bitte immer die Bestellnummer mit an. Gerne darfst du uns auch jeder Zeit über den Chat, per WhatsApp oder per Email kontaktieren.
Ja, das kann schon einmal vorkommen. Wir haben immer wieder einmal Probleme mit dem Anbieter PayPal. Um auf Nummer sicher zu gehen, wähle am Besten die Bezahloption „Vorkasse“ und überweise uns anschließend den Bestellbetrag auf unser Konto (siehe Impressum) oder sende uns das Geld per PayPal an [email protected].
Solltest du irgendwelche Probleme feststellen oder nachdem du mit PayPal bezahlt hast, keine Bezahl-Bestätigung bekommen haben, dann informiere uns so schnell wie möglich.
Das geht leider noch nicht. Deine Bestellung kann immer nur an eine Lieferadresse geschickt werden. Die Anzahl der Franken Körble ist hier nicht festgelegt. Willst du z.B. an zwei verschiedene Empfänger ein Franken Körble schicken, dann müsstest du auch zwei Bestellungen im Shop aufnehmen.
Sollte ein Produkt aus deinem gewählten Franken Körble-Sortiment nicht verfügbar sein, behalten wir uns vor, dir ein ähnliches/gleichwertiges Produkt in dein Franken Körble zu legen.
Nein. Wir kaufen den Spankorb von ehemaligen Spargel-/Obstbauern gebraucht auf und bringen ihn wieder so gut es geht in Schuss. Es kann schon einmal vorkommen, dass an einem Spankorb eine Holzlasche fehlt, eine Tackernadel etwas absteht, er ein paar Schönheitsfehler aufweist oder er noch etwas nach Obst riecht. Wir wollten bewusst keine neuen Spankörbe produzieren lassen, da die Nachhaltigkeit von Rohstoffen beim Franken Körble einen großen Stellenwert hat.
Ja klar kannst du das. Im Bestellvorgang (Kasse) kannst du „Lieferung an eine andere Adresse senden?“ anwählen und eine individuelle Lieferadresse eingeben. Diese kann natürlich von der Rechnungsanschrift abweichen.
